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安徽池州：把“關(guān)鍵小事”辦成“暖心實事”
時間：2024-01-08 來源：“學(xué)習(xí)強國”安徽學(xué)習(xí)平臺 作者：張敏
池州職業(yè)技術(shù)學(xué)院及時回應(yīng)年輕教師訴求，精心開展專題輔導(dǎo)，幫助學(xué)院廣大年輕教師協(xié)調(diào)解決申報課題難的問題。
池州市醫(yī)保局持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)，先后推出門診慢特病“網(wǎng)上申辦”、手工報銷大額醫(yī)藥費用“快速辦”等30余項便民舉措，方便群眾看病就醫(yī)，讓群眾“少跑路、不跑路”。
池州市交通運輸局在安徽省率先推出2條定站不定線“網(wǎng)約公交”，暢通出行末端，服務(wù)社區(qū)響應(yīng)式出行。
…………
第二批主題教育開展以來，池州市注重把問題檢視整改與為民辦實事結(jié)合起來，推動各基層黨組織圍繞“干部職工關(guān)心關(guān)注的小事、人民群眾天天有感的小事”，聚焦群眾最關(guān)心、最愁盼、最有感的問題深入開展檢視整改，實實在在辦好惠民利民便民實事，用“人民滿意”檢驗主題教育成效。截至目前，池州市共梳理涉及人民群眾衣食住行、水電氣網(wǎng)、托幼就醫(yī)、便民利民等方面問題3766個，解決3537個，切實增強了人民群眾的獲得感、幸福感。
暢通渠道 讓呼聲被聽見
2023年11月，貴池區(qū)秋浦街道在池州市率先上線“智慧網(wǎng)格小助手”微信小程序，不僅為社區(qū)基層工作者掌握社區(qū)情況提供了有效載體，還讓社區(qū)居民有了便利的“發(fā)聲平臺”。
余小朋是秋浦街道翠微社區(qū)的一名網(wǎng)格員。在日常走訪時，若發(fā)現(xiàn)違章搭建、小區(qū)設(shè)施破損等問題，她就會打開手機“智慧網(wǎng)格小助手”微信小程序上報情況。另一邊，社區(qū)網(wǎng)格長和社區(qū)書記通過個人網(wǎng)格賬號了解到網(wǎng)格員巡查反映的問題后，及時“派單”給物業(yè)公司或城管中隊，從而快速為居民協(xié)調(diào)解決問題。
“‘智慧網(wǎng)格小助手’包括居民端和網(wǎng)格端兩大服務(wù)模塊。居民通過小程序可查詢便民服務(wù)、了解活動信息、反映訴求等，網(wǎng)格員通過它可省去日常網(wǎng)格走訪中繁重的排查和紙質(zhì)化記錄工作?，F(xiàn)在上門入戶走訪，我們只要帶上手機就行了?！庇嘈∨蟾锌?。
重點人員5人，退役軍人16人，低保戶8人，殘疾人3人……走訪中，余小朋準(zhǔn)確使用小程序標(biāo)記好網(wǎng)格重點人員，并及時上傳走訪情況。
2023年，池州市在用好“民聲呼應(yīng)”、12345政務(wù)服務(wù)熱線等線上平臺的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新開發(fā)社區(qū)便民服務(wù)微信小程序“智慧網(wǎng)格小助手”，積極打造“‘池’誠為民 服務(wù)萬家”社區(qū)服務(wù)品牌，推動形成社區(qū)服務(wù)“閉環(huán)圈”。目前該小程序正在多個城市社區(qū)推廣。
“線上”精準(zhǔn)發(fā)力，“線下”深入基層，讓群眾反映渠道更加暢通。
“我們小區(qū)大、人口多，老年人卻沒有活動場地，社區(qū)能不能將這個問題解決？”2023年9月25日，在石臺縣仁里鎮(zhèn)金錢山社區(qū)的“紅色議事廳”里，金山陽光小區(qū)居民查為民說出這一“心愿”，其他居民表示十分贊同。
第二天，金山陽光小區(qū)黨支部便將收集的民情民意反饋給社區(qū)。在社區(qū)黨總支、小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會有效聯(lián)動，積極與相關(guān)部門對接下，小區(qū)老年活動中心很快完成了前期選址、門面租用和裝修工作，待設(shè)備采購齊全，便可對外開放。
2023年，仁里鎮(zhèn)通過“自治+聯(lián)治”提升服務(wù)效能，在黨建引領(lǐng)“多網(wǎng)合一”的基礎(chǔ)上，在每個網(wǎng)格中就近吸納在職黨員、群眾黨員和離退休干部，培育成為“居民家長”，第一時間收集上報群眾反映的“兩小”問題。同時，依托設(shè)立的14個“紅色議事廳”和12個“紅色庭院議事會”，由黨員牽頭，群眾自發(fā)交流、共同商議提出“好點子”，再統(tǒng)籌派出所、司法所、法院等單位力量進(jìn)行“點題整改”，將“兩小”問題一站式受理、一攬子解決。
第二批主題教育開展以來，池州市各地牢牢把握“學(xué)思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，把解決群眾急難愁盼突出問題作為推動主題教育走深走實的具體行動，全市各基層黨組織深入一線“拉家?！薄奥牨г埂?，搭建“逢四說事日”“圓桌會議”“鄰里議事點”“黨群屋場夜話”等特色協(xié)商議事平臺，多渠道收集群眾訴求6200余件。
真查實改 讓“小事”辦得好
“我腿部有舊傷，膝蓋疼得厲害，每周一都要去池州市人民醫(yī)院檢查。以前需要轉(zhuǎn)幾次車，有了醫(yī)療定制直通車后，方便多了，還減少了出行費用?！鼻嚓柨h蓉城鎮(zhèn)蓉東村村民程彩晴感激地說。
為解決青陽縣患者到池州市人民醫(yī)院看病不便的實際困難，自2023年11月20日起，池州交通運輸集團(tuán)有限公司與池州市人民醫(yī)院共同推出“客運+醫(yī)療”定制直通車。每天早上6點半，定制醫(yī)療直通車從青陽縣汽車站發(fā)車，1個小時后直接抵達(dá)池州市人民醫(yī)院，全天共14個班次。
目前，池州交運集團(tuán)青陽客運有限公司共投入5臺17座豪華中巴，在青陽縣汽車站和池州市人民醫(yī)院之間循環(huán)發(fā)車運營，平均每天接送往返群眾近百人次。
“醫(yī)療直通車為患者提供‘點到點、門到門’式的運輸服務(wù)。后期，我們將陸續(xù)開通東至、石臺等地與主城區(qū)各醫(yī)院連接的醫(yī)療直通車。”池州交通運輸集團(tuán)有限公司黨委委員、副總經(jīng)理朱賦文說。
第二批主題教育開展以來，池州市各地各部門堅持把對標(biāo)對表作為整改整治工作根本要求，提高檢視整改力度，在真抓實干、擔(dān)當(dāng)作為上下實功。
日前，記者走進(jìn)皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)黨群服務(wù)中心，嶄新的兒童托管中心已基本建成，兒童玩具整齊排列在中心一角。
“接下來，我們將采購圖書，預(yù)計兒童托管中心2024年1月投入使用。”皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)綜合管理部黨群科科長吳鵬介紹。
皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)企業(yè)職工較多，黨員干部在日常走訪調(diào)研中了解到，職工們迫切希望園區(qū)能開辦一家兒童托管中心，以此解決孩子周末無人看管的難題。
民有所呼，我有所應(yīng)。皖江江南新興產(chǎn)業(yè)集中區(qū)積極探索，借鑒外地經(jīng)驗做法，在新建設(shè)的黨群服務(wù)中心內(nèi)設(shè)置一家100多平方米的兒童托管中心。“中心將配備兒童活動區(qū)、閱覽區(qū)等功能區(qū)，同時聘請專業(yè)老師陪護(hù)，提供免費兒童托管服務(wù)，解決園區(qū)企業(yè)職工的后顧之憂?！眳蛆i說。
真查實改解民憂。池州市針對涉及群眾衣食住行、水電氣網(wǎng)、托幼就醫(yī)、便民利民等方面問題，制定整改舉措，建立“及時交辦、領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度、定期督辦、限時銷號”的閉環(huán)處置機制，分級分類開展問題整改銷號，確保問題整改見實效。
建章立制 讓民生有保障
“以前的自來水時常渾濁，偶爾供水還不穩(wěn)定，如今，這種情況不再有了，我們都吃上了放心水?！睎|至縣張溪鎮(zhèn)藍(lán)水村村民吳毛鳳開心地說。
吃水問題是事關(guān)民生問題的大事。2023年，張溪鎮(zhèn)大力推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化工程建設(shè)，全鎮(zhèn)26個村都裝上了嶄新的供水管道，全鎮(zhèn)6.07萬名群眾告別了“吃水難”。
張溪鎮(zhèn)扎實推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化工程，是池州市圍繞“兩小”問題抓整改，切實在主題教育中解決群眾急難愁盼的一個縮影。
2023年，池州市水利部門組織市、縣、鎮(zhèn)、村四級200多人，圍繞飲水安全、24小時供水、水質(zhì)、服務(wù)、農(nóng)村供水投訴五個方面，對農(nóng)村供水工程開展拉網(wǎng)式排查，制定下發(fā)《農(nóng)村24小時供水提升任務(wù)清單》《農(nóng)村供水保障問題專項整治清單》，針對排查梳理的問題逐一建立工作臺賬，分類抓好問題整改。截至目前，已解決10個農(nóng)村供水保障突出問題，完成2023年階段目標(biāo)。
“我們將按照‘建大、并中、減小’原則，推進(jìn)城鄉(xiāng)供水一體化、區(qū)域供水規(guī)?；⑿⌒凸┧こ虡?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，優(yōu)化農(nóng)村供水工程布局，有序?qū)嵤┺r(nóng)村供水保障提升項目，讓老百姓喝上安全放心水。”池州市水利局黨組成員、總工程師王長平說。
“小智治事，大智治制”，民生事業(yè)亦是如此。池州市注重從解決“兩小”點上問題向全市面上問題延伸，點面結(jié)合、完善機制，及時把好的做法固化下來，把好的經(jīng)驗推廣出去，努力做到舉一反三，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，讓整改的成效更好惠及群眾。
貴池區(qū)清風(fēng)街道府學(xué)社區(qū)百荷小區(qū)居民程國學(xué)今年78歲，平時習(xí)慣在周邊小廣場的健身器材上進(jìn)行簡單鍛煉。他告訴記者，之前，小區(qū)周邊兩個廣場的健身器材年久失修，或損壞或銹跡斑斑，非?？上?。居民將問題反映至社區(qū)居委會，再由社區(qū)向市教體部門反映情況?！艾F(xiàn)在，廣場從地面到健身器材都煥然一新，器材品類更加豐富，街坊鄰居都拍手叫好?！?/span>
池州市教體局針對居民反饋的小區(qū)健身器材失管失修問題，成立專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，開展全面摸排，對主城區(qū)31個小區(qū)82件失管失修健身設(shè)施建立清單臺賬，積極籌措資金，建立定期調(diào)度機制，于2023年11月底完成31個小區(qū)損壞健身設(shè)施的維修更換，完成率100%。在此基礎(chǔ)上，又對其他42個小區(qū)184件健身器材進(jìn)行了檢查和維護(hù)。
維修好更要管理好。池州市教體局建立長效機制，明晰各方管理維護(hù)職責(zé)。
“我們聯(lián)合住建等部門出臺《健身器材管理維護(hù)辦法》，以社區(qū)為單元實施網(wǎng)格化管理，簽訂三方協(xié)議，明確社區(qū)作為器材接收方對各健身點健身器材的維護(hù)管理職責(zé)。協(xié)調(diào)住建部門督促物業(yè)公司履行對所在小區(qū)體育健身器材的維護(hù)責(zé)任，建立健全健身器材管護(hù)工作機制。”池州市教體局體育工作科科長高友新介紹。
“落實‘民呼我應(yīng)’，開展‘兩小’問題整改，是池州市探索出的一項行之有效的好做法?！背刂菔形黝}教育辦整改整治組組長楊幫華表示，“主題教育成效如何，還要看檢視整改的質(zhì)量，要靠破解發(fā)展難題、辦好民生實事來說話。下一步，我們將堅持把推動解決一批制約高質(zhì)量發(fā)展的堵點難點問題和人民群眾急難愁盼問題，作為主題教育的落腳點，以人民群眾的獲得感、幸福感、安全感為標(biāo)尺，以學(xué)促干、真抓實干，切實把一張張‘問題清單’轉(zhuǎn)化為人民群眾的‘收獲清單’‘幸福清單’?！?/span>
責(zé)任編輯：李 悅
執(zhí)行編輯：柏 堯
