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安徽省醫(yī)療保障局：回應“民聲”，讓群眾樂享醫(yī)保紅利
時間：2023-06-21 來源：安徽日報 作者：羅曉宇
連日來，安徽省醫(yī)療保障局落實主題教育總體要求，堅持調查研究，以辦理“民聲呼應”事項為切入點，務求第一時間找準問題、第一時間解決問題，讓群眾享受更多醫(yī)保紅利。
聚焦解決醫(yī)保領域急難愁盼問題，安徽省醫(yī)保局在全系統(tǒng)建立“民聲呼應”“六快”辦理機制，即“快受理、快核查、快處置、快整改、快報告、快回訪”。對“民聲呼應”事項即收即辦，嚴格“臺賬式管理、分類別督辦、按時限反饋”，要求收到問題情況后2日內即完成一線核查，快處置、快整改。建立立查立改責任機制，在開展核查的基礎上第一時間處置、回應群眾訴求。對短期能夠解決的，馬上就辦；對制度性、深層次問題，緊盯不放，明確目標持續(xù)推進。實施“民聲呼應”事項閉環(huán)管理，5日內將核查、處置和整改情況向省委、省政府職能部門反饋，7日內對有關群眾進行回訪。同時，對辦理情況、問題解決情況及時跟蹤匯報。
自5月12日起，安徽省醫(yī)保系統(tǒng)開展為期一個月的“我向醫(yī)保吐吐槽”活動，通過網絡、書面等方式，向社會開門納諫，切實把醫(yī)保工作中存在的問題找準找全。截至6月12日，已收集留言1300余條，對咨詢事項已及時回復；疑難復雜問題歸類分辦，10日內答復。深入調研，建立分主題、分區(qū)域、分時段調研辦法，堅持“四不兩直”“先暗訪后見面”，防止盲目調研、扎堆調研。截至目前，全局共開展調研12批次，發(fā)現(xiàn)基層醫(yī)保工作中存在的7個方面24個具體問題，制定9條整改措施并研究出臺7項醫(yī)保便民舉措。此外，針對困難多、群眾意見集中的情況，局主要負責同志帶頭赴潁上縣、蚌埠市等地開展蹲點式調研，全力解決好當地出現(xiàn)的醫(yī)保問題。
安徽省醫(yī)保局突出問題即時整改與長效落實有機結合，讓群眾切實感受到解決問題的實際成效。聚焦參保群眾在就醫(yī)負擔重、報銷不方便上的突出問題，自5月12日起在全系統(tǒng)開展專項整治行動，從規(guī)范待遇保障政策、健全醫(yī)保支付機制、治理醫(yī)藥價格虛高、提升醫(yī)保服務質效、規(guī)范醫(yī)保基金使用5個方面，細化完善工作舉措，建立“清單+閉環(huán)”機制，著力解決問題。針對群眾反映集中的問題，5月15日推出第一批7項醫(yī)保便民新舉措。其中，醫(yī)保結算信息“隨時查”已在“安徽醫(yī)保公共服務平臺”開通，就醫(yī)結算“一碼通辦”、三類慢性病待遇“免申即享”、異地就醫(yī)“自助備案”等新舉措陸續(xù)在6月底前全部實現(xiàn)，從而打通醫(yī)保服務“最后一公里”。對反映集中的問題注重從醫(yī)保制度上找原因，擬定推進基本醫(yī)保省級統(tǒng)籌、優(yōu)化調整普通門診待遇等政策措施，切實把醫(yī)保好政策落實到群眾中。
“老百姓看病就醫(yī)關心什么、期盼什么，醫(yī)保工作就要關注什么、推進什么。”安徽省醫(yī)保局相關負責人表示，將繼續(xù)貫徹落實主題教育總體要求，持續(xù)推進“民聲呼應”事項辦理，切實解決好參保群眾的操心事、煩心事，讓主題教育見行見效。
責任編輯：李 悅
執(zhí)行編輯：柏 堯
